近日，藍泰駐太原南站保安服務中心的孔百成保安收到了來自南站乘客贈予的錦旗，對他妥善處理突發事件，及時解決乘客困難的行為表示感謝和稱贊。

7月30日上午8時左右，太原南站西廣場落客區執勤隊員孔百成接到一名乘客求助，稱其手機不慎遺落在私家車上，但此時距離發車時間已不足半個小時，乘客的情緒焦躁且不安，孔百成及時進行安撫，并用自己的手機嘗試聯系乘客遺失的手機，卻始終無法接通。在得到保安隊長允許後，孔百成先帶領該乘客去售票廳辦理了車票改簽手續，随後将乘客帶至警察執勤點報警求助。在尋找遺失手機的過程中，孔百成一直在安撫乘客不穩定的情緒并不斷幫助尋找遺失的手機，後經警方處理，遺失的手機被車主歸還。乘客取到手機後，拿出現金想要作為酬謝，被孔百成婉拒，8月3日下午17時左右，該乘客為了表達感謝，再次來到太原南站，特地将錦旗送到了孔百成手中。

孔百成保安面對乘客的求助，及時了解事件情況并積極處理，充分展現出一名保安人員的職業素養和專業态度。在藍泰保安服務工作中，這樣的事情屢見不鮮，但每一次事件完善處理的背後都彰顯出保安人員的高尚品格，以及對突發事件相關處理辦法的嚴格培訓，藍泰人将繼續認真完成保安的工作，及時解他人之憂，将優秀的作風更好的發揚和表現。